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MyChart FAQ

ACTIVACIÓNDE LA CUENTA

1.       ¿Qué es WakeMed MyChart?

WakeMed MyChart es un portal de pacientes en línea gratuita y seguro disponible para personas que han sido o son actualmente pacientes de WakeMed o WakeMed Physician Practices. Al registrarse en MyChart, todos los pacientes de WakeMed tienen la capacidad de:

Acceda a partes de su expediente médico en línea, incluidos los resultados de las pruebas, los registros de medicamentos, los registros de inmunización y más

Los pacientes de WakeMed Physician Practices también pueden:

Pague su factura

Solicitar resurtidos de recetas

Solicitar citas

Comunícate electrónicamente con el consultorio de tu médico a través de mensajes seguros

2.       ¿Cómo me inscribo?

Para ser elegible para WakeMed MyChart, debe haber sido paciente de WakeMed o WakeMed Physician Practices. El primer paso para registrarse es asegurar un código de activación.

Si usted era un paciente hospitalizado reciente, recibió un código de activación e instrucciones sobre cómo inscribirse en MyChart en su Resumen después de la visita al momento del alta.

Si usted es un paciente de WakeMed Physician Practices y ha visitado recientemente la práctica para una cita, se le proporcionó su código de activación e instrucciones al momento del alta.

Si ya tiene un código de activación,

Si no tiene un código de activación y ha sido paciente de WakeMed o WakeMed Physician Practices, puede solicitar uno .

El resto del proceso de registro es bastante sencillo, pero si necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros haciendo clic aquí o llamando al (919) 350-2288. Los pacientes de WakeMed Physician Practices también pueden comunicarse directamente con el consultorio de su médico para obtener ayuda.

3.       Mi código de acceso no funciona. ¿Qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 14 días y solo es válido para un solo uso. Póngase en contacto con la ubicación donde se emitió el código o haga para solicitar un nuevo código. También puede contactarnos haciendo clic aquí o llamando al (919) 350-2288 para obtener ayuda.

4.       ¿Por qué necesito proporcionar una dirección de correo electrónico?

Su dirección de correo electrónico es necesaria para activar su cuenta. Le enviaremos correos electrónicos a su dirección de correo electrónico personal para notificarle que tiene nuevos mensajes de WakeMed MyChart o que se ha agregado nueva información a su gráfico. Los mensajes enviados a su correo electrónico personal no contendrán información personal de salud.

5.       ¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?

Si tiene preguntas sobre la información contenida en su registro médico, comuníquese con el consultorio de su médico de WakeMed Physician Practices, contáctenos aquí o llame al (919) 350-2288. Para preguntas técnicas y del sitio web, contáctenos haciendo clic aquí o llame al (919) 350-2288.

Su información de salud

1.       ¿Qué información está disponible en WakeMed MyChart?

WakeMed MyChart proporciona acceso a partes de su información médica. Esto incluye un resumen de sus visitas anteriores, resultados de laboratorio y citas anteriores. Además, los pacientes de WakeMed Physician Practices pueden comunicarse directamente con su equipo de atención médica con mensajes seguros a través de MyChart. Los pacientes pueden usar mensajes seguros para solicitar asesoramiento médico, hacer preguntas sobre recetas o resultados de laboratorio, solicitar una referencia de especialista y más. Nuestras prácticas médicas se comprometen a responder rápidamente a los mensajes que se nos envían a través de WakeMed MyChart, y nuestro tiempo de respuesta promedio es muy rápido.

2.       No puedo encontrar mis resultados de laboratorio. ¿Por qué?

La gran mayoría de los resultados de laboratorio ambulatorios de rutina se actualizarán automáticamente en WakeMed MyChart, sin esperar más una llamada telefónica o una carta. Los pacientes recibirán un correo electrónico cuando haya nuevos resultados de laboratorio disponibles. Debido a la sensibilidad de ciertos diagnósticos, su médico puede optar por comunicar los resultados de las pruebas durante una visita al consultorio o por teléfono. Es posible que estos resultados de laboratorio no estén disponibles de inmediato en WakeMed MyChart. Además, los laboratorios procesados para pacientes hospitalizados pueden no estar incluidos en MyChart.

Seguridad de la cuenta

1.       Olvidé mi nombre de usuario o contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puede para recuperar su inicio de sesión o hacer para restablecer su contraseña. Si necesita ayuda adicional para iniciar sesión, comuníquese con (919) 350-2288 o contáctenos haciendo clic aquí.

Comuníquese con el consultorio de su médico de WakeMed Physician Practices o llame al (919) 350-2288 si cree que su contraseña ha sido comprometida.

2.       ¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, domicilio, correo electrónico, etc.)?

Una vez que inicie sesión en su cuenta, seleccione la pestaña "Mi registro médico" para navegar a la opción de menú adecuada.

3.       ¿Cómo cancelo mi cuenta?

Para cerrar una cuenta de WakeMed MyChart, comuníquese con el consultorio de su médico de WakeMed Physician Practices o llame al (919) 350-2288. También puede enviarnos un mensaje haciendo clic aquí. Asegúrese de incluir la fecha de terminación y el motivo de la terminación en su mensaje.

4.       ¿Quién puede ver los registros de WakeMed MyChart?

Usted

Los pacientes de WakeMed pueden acceder a los registros de WakeMed MyChart después de establecer un nombre de usuario y una contraseña utilizando su código de activación de un solo uso. Si necesita un código de activación, comuníquese con el consultorio de su médico de WakeMed Physician Practices o haga para solicitar uno. Tenga en cuenta que los códigos de activación caducan después de dos semanas.

Sus seres queridos y cuidadores

Los usuarios de WakeMed MyChart pueden establecer un proxy o acceso compartido para sus seres queridos y familiares para ayudar a administrar su atención médica. Establecer el acceso de apoderado significa que está compartiendo su información de salud con otra persona, por lo que podrán ver las citas programadas, la comunicación de los proveedores, los resultados de las pruebas, las notas de visita y más. Puede establecer un proxy o acceso compartido iniciando sesión en MyChart y seleccionando "Compartir mi registro" en la página del menú.

Sus médicos y proveedores de atención de WakeMed

Sus médicos, proveedores de atención y especialistas financieros de WakeMed tienen acceso a partes de sus registros de WakeMed MyChart.

5.       ¿Qué tan seguro es MyChart?

WakeMed MyChart es muy seguro. Su información está encriptada y solo los usuarios autorizados que han sido verificados a través de un proceso de activación pueden tener acceso.

6.       ¿Cuál es nuestra política de privacidad?

La privacidad de su información médica es de suma importancia para nosotros. Haga para leer nuestra política de privacidad.

7.       ¿Puedo acceder a MyChart en dispositivos móviles?

Sí. Una vez que haya establecido una cuenta de WakeMed MyChart, puede obtener un acceso móvil conveniente utilizando la aplicación móvil, que está disponible para descargar a través de GooglePlay y la tienda de aplicaciones iTunes. Una vez descargado, seleccione 'WakeMed MyChart' como su proveedor de atención médica para acceder a su cuenta.